我们的生活正在被科技所改写着。当科技化出现在零售业时,精准服务与个性化的体验要求也会越来越高。这两年国内的自动售货机的数量在飞速上升,同时在各大办证大厅、公共行政大厅、旅游景点出现自助服务设备。这种自助服务设备出现时间和自动售货机差不多。共同特点是节省人工成本、便捷度高、体量轻且小。但是唯一不同之处是,自动售货机是运营的商品销售机器,而自助服务设备是以免费服务为主的。
其实我国早期在1994年就已经出现第一台自动售货,当时国内大部分消费者没有习惯这种自动售货机的支付方式,很多人在自动售货机前犹豫是投币进去购买还是去小商店买。后来自动售货机新增线上支付功能,这个功能给自动售货机带来了更多的销量。
新零售带来的新科技变化带来了时代急需的提升体验、运营效率,以及改变用户的消费场景的多重解决方案。在节省成本的同时,通过个性化服务,提高用户体验,是可以加入运营规划的新思考。
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