富宏自动售货机投诉常见问题解答

作者：admin | 关键字：自动售货机投诉，自动售货机

01
2018

1、我投诉了什么时候给我处理？
400电话接到投诉后会登记，然后发送给机器管理员，机器管理员接到投诉后，很多时候不会第一时间打电话给您，机器管理员日常要开车加货，有时候还要检查修理机器核实订单等，会按照时间先后处理投诉。投诉登记成功后就可以离开现场了。
2、机器一般会出什么问题

   最常见的自动售货机问题是卡货。卡货分为两种情况，一种是通讯故障导致的机器没有收到出货信号（这种情况往往没有声音），另一种是机器里的货真的卡住掉不出来了（电机会收到指令转动一下，一般会听见咔的一声，但货掉不出来）
3、投诉方式有哪些？
   1、拨打电话（机器上的手机号码或者400电话）2、在公众号里填表提交（五星推荐）
4、投诉我要提供什么
   1、机器编号，在机器右上角贴纸上，有了机器编号我们才知道这台机器在哪，管理员是谁。2、具体情况，如多少钱的水蜜桃没出货。3、您的联系方式
5、怎样退款给我
    如果是通讯故障导致的购买不成功问题，您可能不会接到机器管理员电话，会在支付宝/微信/银联钱包等付款方式中原路退还。接管理员电话的，可以跟他协商，是微信/支付宝或者是现场退。

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